Vos questions, nos réponses
Cherchez un mot, ou laissez-vous guider par les thèmes. Les réponses sont écrites en français, sans jargon, et disent toujours où aller ensuite.
Tapez un mot : « photo », « congés », « Pajemploi », « PMI »…
41 questions
Un outil de travail pour les assistantes et assistants maternels agréés, et l'espace des familles qui leur confient un enfant. D'un côté le quotidien — les heures, les repas, les siestes, les photos, les papiers ; de l'autre, tout cela lisible par les parents, le soir, sans avoir à le demander.
Marel n'emploie personne, ne place personne et ne se substitue ni à votre agrément, ni à votre contrat de travail, ni à votre PMI. C'est un outil, pas un intermédiaire.
Pros
Par votre annonce, même si vous êtes complète : c'est elle qui vous rend visible, elle est gratuite, et elle prend cinq minutes. Ensuite, ajoutez un enfant, puis créez son contrat — tout le reste du produit s'appuie sur ces trois choses.
Le guide « Premiers pas » reprend l'ordre complet, étape par étape, avec l'onglet où chaque geste se fait.
Parents
Trois choses, dans cet ordre : répondre aux autorisations (photos, sorties, soins), remplir les contacts d'urgence et les allergies de votre enfant, puis regarder le contrat s'il vous attend. Le reste se découvre au fil des jours.
Le guide « Premiers pas » les reprend une par une, avec l'onglet correspondant.
Il ne disparaît pas : il vit dans « Premiers pas », dans le menu de votre espace, et vous pouvez le rouvrir autant de fois que vous voulez. Le message d'accueil, lui, ne revient pas une fois fermé — c'était le but.
Non. Marel s'ouvre dans le navigateur, sur téléphone comme sur ordinateur. Vous pouvez toutefois le poser sur votre écran d'accueil : sur iPhone, c'est même indispensable pour recevoir les notifications — Safari ne les autorise qu'aux sites installés.
Sur iPhone : le bouton Partager en bas de Safari, puis « Sur l'écran d'accueil ». Sur Android : le menu du navigateur, puis « Installer l'application ».
Non, pour personne. Une famille le consulte sans compte et écrit gratuitement à qui elle veut ; un professionnel y figure gratuitement et lit gratuitement les messages reçus.
Le seul achat possible côté famille est l'accès direct au numéro de téléphone d'un professionnel : 1,90 €, une fois. Lui écrire reste gratuit, et c'est le chemin que nous recommandons.
Pros
Dans « Mon annonce », la première rubrique de votre menu. Vous y décrivez votre commune, vos places disponibles, les âges que vous accueillez et la date à partir de laquelle vous pouvez prendre un enfant.
Votre adresse exacte n'apparaît jamais : l'annuaire ne montre que votre commune. Aucune distance n'est calculée depuis votre domicile.
Parce que leur autrice a publié son projet d'accueil : une photo de ses ateliers, ses habitudes, ses sorties, ses formations. L'annonce porte alors un badge « Projet d'accueil publié » et sa photo s'affiche dans la liste.
Aucun rang ne s'achète. L'ordre de l'annuaire ne dépend d'aucun paiement — ce qui se distingue, c'est le contenu, pas la place.
Pros
Parce qu'une place annoncée il y a six mois n'est plus une information : c'est une déception pour la famille qui appelle. Marel vous rappelle de confirmer votre disponibilité, et la retire de l'annuaire si elle n'a pas été confirmée depuis quarante-cinq jours.
Un clic suffit à la reconduire, et vous êtes prévenue avant.
Parents
Oui, gratuitement et sans créer de compte. Vous décrivez ce que vous cherchez — commune, âge de l'enfant, jours, date d'entrée — et les professionnels du secteur la voient depuis leur espace.
Votre nom complet et vos coordonnées ne sont jamais publics : c'est le professionnel qui vous écrit, et vous décidez ensuite.
Pros
Dans « Messages reçus », sous la rubrique « Mon annonce ». Vous y répondez sans rien payer, et la conversation reste au même endroit.
Pros
Ajoutez d'abord l'enfant, puis ses parents, puis ouvrez « Contrats » et créez le contrat d'accueil. Marel vous demande les heures de la semaine, le taux horaire, les congés, l'accueil régulier ou occasionnel — et calcule la mensualisation.
Le contrat se signe à l'écran, des deux côtés. Tant qu'il n'est pas signé, il reste modifiable.
Oui. Chaque signature est horodatée et conservée avec le document signé ; chacune des deux parties en garde une copie téléchargeable. C'est une signature électronique simple, celle qu'emploient la plupart des contrats de travail à domicile.
Vous pouvez toujours imprimer le contrat et le signer à la main : Marel produit le PDF complet.
Non : un avenant suffit. Marel le rédige à partir de ce qui change, et chiffre l'effet sur le salaire AVANT la signature — l'ancien montant, le nouveau, la différence.
L'avenant se signe comme le contrat, et rejoint le dossier sans effacer l'original.
Il a son propre contrat, plus court, sans mensualisation : les heures se paient au réel. « Dépannage » sert à proposer et à accepter une journée ponctuelle, un mercredi par exemple.
Par les transmissions : repas, siestes, couches, humeur, un mot le soir. Elles se notent en quelques gestes dans la journée et partent d'un coup, ou au fil de l'eau.
Le parent les retrouve sur son accueil, et dans « Le fil » avec les photos.
Ses parents, et personne d'autre. Une photo publiée dans le fil part vers la famille de l'enfant qu'elle montre, jamais vers les autres familles.
Aucun visage d'enfant n'apparaît sur les pages publiques de Marel — ni dans l'annuaire, ni sur une annonce, ni sur un projet d'accueil. C'est une règle du produit, pas un réglage.
Parents
Oui, et c'est immédiat. Dans « Vos autorisations », vous répondez enfant par enfant : photos, sorties, transport, soins. Un refus, ou un accord retiré plus tard, prend effet tout de suite — y compris sur ce qui a déjà été publié.
Votre assistante maternelle en est informée ; elle n'a rien à faire de plus.
Pros
À noter l'heure d'arrivée et l'heure de départ, d'un geste, au moment où elles ont lieu. C'est ce qui alimente le relevé d'heures et le décompte du mois — et ce qui évite de reconstituer une semaine de mémoire le 30.
En activant les notifications : Marel prévient alors votre téléphone à l'instant où quelque chose se passe, même écran verrouillé. Une journée publiée, un petit bobo, un parent qui annonce son arrivée.
Cela se règle dans vos réglages, et se désactive aussi simplement. Sur iPhone, il faut d'abord poser Marel sur l'écran d'accueil.
Parents
Depuis « Absences », le matin même s'il le faut. La déclaration part tout de suite vers votre assistante maternelle, et l'absence est reportée sur le relevé d'heures et le décompte du mois.
Chaque partie pose les siens : la professionnelle dans « Congés », la famille dans « Congés » également. Les deux calendriers se lisent côte à côte, ce qui évite la découverte tardive d'une semaine qui ne tombe pas au même moment.
Marel ne décide de rien : il montre. L'accord reste entre vous, et ce que dit votre convention collective prime.
Dans « Relevé d'heures » côté professionnel, dans « Heures » côté famille. Les deux montrent la même chose : les heures pointées, les heures prévues au contrat, et l'écart entre les deux.
C'est ce relevé qui sert de base au décompte du mois, et à la déclaration Pajemploi.
Il calcule le décompte du mois : heures pointées, heures majorées au-delà du seuil convenu, dépannage, indemnités d'entretien et de repas. Le décompte part vers la famille, qui sait alors exactement ce qu'elle déclare et ce qu'elle paie.
Marel n'est ni un logiciel de paie ni un déclarant : la déclaration reste à faire sur Pajemploi, et c'est lui qui édite le bulletin de salaire.
Au taux de majoration inscrit dans le contrat. Marel applique ce taux à partir du seuil convenu, et le décompte du mois montre la ligne séparément — pour que le parent voie d'où vient la différence.
Le seuil et le taux ne sont pas décidés par Marel : ils viennent de votre contrat et de votre convention collective.
Oui. Les données de santé sont chiffrées une par une en base, et ne sortent jamais dans une notification : une alerte vous dit qu'il se passe quelque chose, jamais quoi ni pour qui.
Seules votre assistante maternelle et vous y avez accès.
Non. Aucune note, aucune moyenne, aucun classement de personne n'est publié nulle part dans le produit, et ce n'est pas une option à venir : c'est un choix.
Une famille peut laisser un avis écrit, qui n'est publié que si elle ET la professionnelle l'acceptent. Un avis se retire.
Pros
Non. L'annuaire n'affiche que votre commune. Votre adresse exacte sert uniquement à savoir dans quel secteur vous exercez, et aucune distance depuis votre domicile n'est calculée ni montrée.
Oui, aux deux. L'export complet de vos données est disponible à tout moment, y compris après une résiliation, et la suppression de votre compte s'obtient sur demande.
Les données sont hébergées dans l'Union européenne.
Appelez le 119, gratuit, 24 h/24 : c'est le numéro national de l'enfance en danger. En cas d'urgence vitale, le 15. Marel ne remplace aucun de ces numéros et ne fait aucun signalement à votre place.
L'espace « Urgences » de votre compte garde les protocoles, les allergies et les contacts à appeler, accessibles en deux gestes.
Pros
Oui, quand votre département publie son imprimé et que Marel le porte. La fiche se remplit de ce que vous avez déjà saisi — identité, enfants accueillis, horaires — puis se corrige zone par zone, se signe au doigt et s'envoie.
Chaque département a le sien, et ils ne se ressemblent pas. Si le vôtre n'est pas encore là, Marel le dit clairement plutôt que de vous servir celui d'un voisin.
Pros
Ajoutez-le dans « Précisions » : ce que vous y écrivez part sur une feuille jointe à la fiche, signée comme elle. C'est là qu'on explique un enfant présent seulement le mercredi, un horaire que la grille ne sait pas porter, un changement en cours.
Marel vous signale de lui-même ce que l'imprimé de votre département ne peut pas contenir.
Pros
À dire comment vous travaillez : vos habitudes, vos ateliers, vos sorties, vos repas, ce que vous attendez des parents. La PMI le demande souvent ; les familles le lisent avant de vous appeler.
Publié, il apparaît sur votre annonce et c'est ce qui la distingue dans la liste.
Pros
Les relais (anciens RAM) organisent des ateliers, informent sur le contrat et la convention collective, et signalent les familles de leur secteur qui cherchent une place. Depuis Marel, vous voyez leurs ateliers et leurs demandes.
C'est aussi le bon interlocuteur pour toute question de droit du travail — Marel n'en donne pas.
Pour une famille : rien. Jamais. Vous n'avez pas choisi l'outil de travail de votre assistante maternelle, vous n'avez donc rien à payer, et vous profitez gratuitement de tout ce que sa formule apporte.
Pour un professionnel : l'annuaire, les messages, les urgences et la santé sont gratuits sans limite de durée. Marel Essentiel coûte 4,90 € par mois, Marel Atelier 9,90 € par mois, avec un tarif annuel moins cher.
Pros
Oui, d'un geste, depuis « Mon abonnement ». L'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée, et vos données restent exportables après.
Ce qui est gratuit le reste : votre annonce, vos messages, les urgences et le dossier de santé ne s'arrêtent pas avec l'abonnement.
Oui, autant que vous voulez : téléphone, tablette, ordinateur. Tout est au même endroit, rien n'est stocké sur un seul appareil.
Les notifications, elles, s'activent appareil par appareil : c'est le navigateur qui les autorise.
Pros
Depuis « Réglages », rubrique parents : Marel produit un lien d'invitation et un QR à montrer. Le parent l'ouvre, choisit son code, et son espace est prêt.
Un lien peut être renvoyé autant de fois qu'il le faut. Tant qu'une famille n'a pas d'accès, elle ne voit rien — ni contrat, ni fil, ni photos.
Oui, chacun le sien. Ils voient la même chose et peuvent agir tous les deux : déclarer une absence, signer, répondre aux autorisations.
Parents
Demandez à votre assistante maternelle de vous renvoyer un lien d'invitation : il vous permettra d'en choisir un nouveau, sans rien perdre de votre espace.
Écrivez-nous : chaque question posée finit par rejoindre cette page. Nous répondons en français, par une personne, et jamais par un numéro surtaxé.
Vous cherchez plutôt à comprendre comment l'application s'utilise, écran par écran ? Le guide des premiers pas vous attend dans votre espace, sous « Premiers pas » — côté professionnel comme côté famille.